Durante el encuentro, el titular de la Defensoría expuso el detalle de los pedidos recibidos y las gestiones realizadas por el organismo

El gobernador, Osvaldo Jaldo, se reunió en Casa de Gobierno con el defensor del Pueblo, Eduardo Cobos, y con el legislador, Tomás Cobos, con el objetivo de analizar los principales reclamos de la comunidad y coordinar acciones conjuntas.

Durante el encuentro, el titular de la Defensoría expuso al mandatario tucumano el detalle de los pedidos recibidos y las gestiones realizadas por el organismo. En ese marco, expresó: “el gobernador quería saber desde la Defensoría cuáles son la mayor cantidad de pedidos que se vienen recibiendo, cuáles son las necesidades que la gente viene solicitando, cuáles son las acciones que se realizan para sobre eso tomar decisiones sobre un plan de obras o un plan de trabajo”. 

Cobos indicó que el diálogo permitió avanzar en la articulación de programas y en la planificación de medidas vinculadas a las demandas sociales. También se refirió al cierre de su gestión y a iniciativas impulsadas desde el organismo: “finalizando la gestión con algunos proyectos que habíamos mandado hacia la Legislatura, en base a lo que la comunidad viene reclamando después del recorte de subsidios y de sueldos, incrementos de precios. Proyectos para que la gente esté un poco mejor”.

A propósito de la repartición, vale destacar que Legislatura de Tucumán convocó a sesión especial de Cámara para el próximo viernes 6 de marzo a las 9 de la mañana para tratar la elección del nuevo Defensor del Pueblo de la provincia. Los tres seleccionados entre 45 aspirantes fueron José Antonio Alcaraz, Claudia Isabel Boyanovsky y Agustín Fernández.

Al respecto, Cobos manifestó: “no he tenido charlas, para dejarlo claro, con ningún legislador, ni con el gobernador, ni con ninguno de los ternados. Creo que la lista de los que se han presentado es jerarquizar un poco el valor de la Defensoría del Pueblo. Sé que hay exdefensores del pueblo, hay gente que no conozco, y de la terna, me parece que es una decisión de la Legislatura, espero que tomen la mejor decisión, porque de ahí sale alguien que va a ser el que va a tratar de lograr mejorar la calidad de vida a la gente” y continuó: “la verdad que tiene que equilibrar y tiene que trabajar con muy muchas relaciones. Yo siempre he dicho que, en cosas urgentes, un teléfono resuelve mucho más que un expediente”. 

“Desearle el mejor éxito del mundo y que logre los objetivos que se propongan porque los problemas hoy son múltiples. Cuando a veces la Nación te empieza a hacer merma de subsidios, con el tema de la discapacidad y con las auditorías. Para un defensor la tarea se multiplica mucho. Hoy más que nada todos manejan aplicaciones, pero hay sectores etarios que no las saben utilizar por lo que la atención es personalizada”, contó. 

En otro tramo, el Defensor del Pueblo abordó la situación de los ahorristas de planes de ahorro y detalló las acciones impulsadas durante su gestión: “El tema de los ahorristas lo recibí heredado y me di con organizaciones que estaban enojadas porque la justicia le había dado de baja a la cuestión. En estos cinco años, la Defensoría en mi gestión logró que se vuelva la ley y la justicia provincial, aceptó que además esto se lo trate en la Nación porque consideramos que es un tema federal. Estuvo en la Nación cinco años. Se les dio cinco años de posibilidad a los ahorristas de los planes para ir ordenando sus deudas o su ahorro, en una etapa inflacionaria muy difícil”. 

Asimismo, agregó: “Trabajamos en un proyecto de ley que salió y con la que hoy están protegidos los ahorristas para que no les puedan quitar el vehículo, para que las diferencias las puedan plantear en 24 meses. Ley que el Ejecutivo inmediatamente la promulgó, por lo tanto, los ahorristas están protegidos”.

La multa fue aplicada tras comprobarse el cobro de servicios no solicitados a un adulto mayor, práctica prohibida por el artículo 35 de la Ley 24.240.

La Dirección de Comercio Interior de Tucumán informó que sancionó a Galicia Seguros S.A.U. con una multa de $5.505.913,40 por violar el artículo 35 de la Ley 24.240, que prohíbe el cobro de servicios no solicitados.

La investigación determinó que la empresa debitó tres seguros de vida sin consentimiento expreso y escrito a Lencina Arturo Washington, jubilado municipal de San Miguel de Tucumán. «El silencio no es aceptación, y es inadmisible imponer un servicio esperando que el usuario reclame para frenar un débito automático», dijo el director de Comercio Interior de Tucumán, Manuel Canto.

De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor, la carga de la prueba recae en la empresa, que debe acreditar mediante documentación firmada que el consumidor autorizó la contratación. Sin firma, no hay consentimiento válido.

Canto, siguiendo los lineamientos del gobernador Osvaldo Jaldo, del ministro Regino Amado y del subsecretario Juan Carlos Bernard, instó especialmente a hijos, nietos y a quienes conviven con adultos mayores a revisar recibos de sueldo, resúmenes de tarjetas y movimientos bancarios, verificando cada ítem debitado.

“Es fundamental controlar cada descuento. Muchas veces estos cargos pasan inadvertidos y afectan directamente el ingreso de nuestros jubilados”, señalaron desde el organismo y remarcaron que en caso de detectar cargos indebidos o seguros no contratados, se debe realizar la denuncia ante la Dirección de Comercio Interior para que el Estado intervenga y garantice el cumplimiento de la ley.

“Con los jubilados no. En Tucumán la ley se cumple, y quien la viola pagará las consecuencias administrativas y jurídicas. Primero los tucumanos», cerró Canto.

Desde la Secretaría de Producción se promueve el fortalecimiento del sector cooperativo agrícola y el desarrollo de nuevas organizaciones que aporten al crecimiento del sector productivo tucumano.

El secretario de Estado de Producción, Eduardo Castro, recibió en su despacho a representantes de la Cooperativa Los Sarmiento, una entidad recientemente conformada e integrada por productores de papa de la provincia.

Durante la visita protocolar, los productores compartieron los objetivos de su nuevo emprendimiento agrícola y expresaron sus expectativas de crecimiento dentro del sector.

En ese marco, desde la Secretaría se ratificó el compromiso institucional de acompañar el desarrollo de la cooperativa y se planificó una próxima visita al lugar donde están radicados, con el fin de conocer en territorio su funcionamiento y necesidades específicas.

La cartera productiva provincial continúa promoviendo el fortalecimiento de las economías regionales y el desarrollo de nuevas organizaciones que aporten al crecimiento del sector productivo tucumano.

El director de la Dirección de Comercio Interior de Tucumán, Manuel Canto, confirmó este miércoles que se aplicó una multa millonaria a una agencia de viajes tras comprobarse una serie de incumplimientos en un paquete turístico internacional contratado por una vecina de la capital tucumana.

«La sanción supera los cinco millones de pesos y recayó sobre la firma Tucu/Tucu Viajes, con domicilio comercial en Monteagudo 302, en San Miguel de Tucumán», dijo Canto y aclaró que se trata de una infracción al artículo 19 de la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor.

El funcionario explicó en el programa Buen Día de La Gaceta Play que la denuncia fue presentada en sede administrativa luego de que la consumidora advirtiera que “de lo que había sido ofrecido, nada se había cumplido”.

La denunciante, María Gabriela Saez, había contratado un viaje que incluía traslados, alojamiento y servicios de comidas. Sin embargo, según se acreditó en el expediente, durante el recorrido se encontró con alojamientos en condiciones deficientes, falta de agua caliente y calefacción en zonas de bajas temperaturas, demoras en el itinerario y servicios prometidos que nunca fueron brindados. “Lo que debía ser un viaje emocionante empezó con situaciones agobiantes”, señaló Canto.

Entre los incumplimientos, se constató que el traslado se realizó en micros de línea común cuando se había contratado un servicio exclusivo. Además, el hotel que debía ser de tres estrellas no contaba con agua caliente para ducharse ni con colchas suficientes en un contexto de bajas temperaturas. La situación generó malestar, preocupación y gastos imprevistos para la pasajera.

“Lo que se ofrece debe cumplirse. Aquello que está prometido tiene que respetarse, porque de lo contrario las consecuencias administrativas van a ser muy severas”, advirtió el director.

Incumplimiento y falta de respuesta

Según detalló Canto, tras la instancia de conciliación prevista en el artículo 13 y una vez concluido el procedimiento administrativo establecido por la Ley 8365, quedó acreditado que la empresa no ofreció soluciones ni realizó reintegros.

Además, durante el proceso, la firma no se presentó a la audiencia de conciliación, no efectuó descargo ni aportó pruebas que desvirtuaran los hechos denunciados, dejando vencer los plazos legales correspondientes.

Ante esa situación, la Dirección resolvió aplicar la sanción económica, cuyo plazo de pago se encuentra actualmente vigente. La primera instancia administrativa ya culminó y el expediente puede servir como antecedente si la afectada decide avanzar con un reclamo por resarcimiento económico en la Justicia.

Desde la Dirección remarcaron que la resolución constituye un mensaje claro al sector turístico. “Seguimos cumpliendo los lineamientos del gobernador Osvaldo Jaldo, del ministro Regino Amado y del subsecretario Juan Carlos Bernard. Primero, los tucumanos”, expresó Canto.

El dictamen fue contundente: las agencias de viajes deben cumplir estrictamente con lo que ofrecen, ya que el incumplimiento vulnera derechos básicos de los consumidores y constituye una infracción sancionable.

“En Tucumán, los derechos de los consumidores se respetan y se defienden a rajatabla. No se juega con la ilusión de viajar”, concluyó el funcionario.

Cómo funciona el procedimiento

Canto explicó que el trámite se inicia en la Dirección de Comercio Interior, donde se habilita una instancia de conciliación. “La idea es acercar a las partes, que cediendo intereses recíprocos puedan llegar a un acuerdo y terminar el conflicto de manera pacífica”, indicó.

Sin embargo, en este caso la conciliación fracasó, lo que derivó en la multa superior a cinco millones de pesos.

Consultado sobre si la persona afectada debe continuar el reclamo en la Justicia, aclaró que la vía administrativa no impide una acción judicial posterior: “Nosotros brindamos una herramienta inmediata de solución. Si no hay acuerdo, y si el consumidor pretende un resarcimiento mayor, puede continuar en la instancia judicial”.

Otras denuncias en análisis

El director informó que esta es la primera denuncia contra esta empresa en particular, aunque existen otras presentaciones contra distintas agencias de viaje que están siendo investigadas.

“Instamos a la comunidad a utilizar esta herramienta que tienen los tucumanos para defender sus derechos como consumidores y la lealtad comercial. Lo que se ofrece debe cumplirse. No puede haber abusos”, concluyó.

El convenio impulsado por el Gobierno provincial garantiza atención médica inmediata y cobertura integral para estudiantes ante cualquier eventualidad en el ámbito escolar.

Sobre esto, el Ministro de Salud Pública, doctor Luis Medina Ruiz, comentó: “Hoy estamos firmando este importante acuerdo que tiene que ver directamente con la salud de los estudiantes en Tucumán. Fuimos convocados por el interventor de la Caja Popular de Ahorros, el contador Guillermo Norry, y trabajamos de manera articulada junto a la ministra de Educación, profesora Susana Montaldo, tal como nos pide nuestro gobernador, contador Osvaldo Jaldo, trabajar en equipo y priorizar la vida y la salud de la población”, expresó.

El funcionario explicó que el convenio establece un seguro escolar financiado por el Gobierno provincial, destinado a brindar cobertura ante accidentes o problemas de salud que puedan ocurrir dentro del ámbito escolar, especialmente en establecimientos del interior.

“Este seguro garantiza que, ante cualquier eventualidad, los alumnos serán asistidos por nuestras ambulancias del 107, por enfermeras y médicos tanto del interior como de la capital. Es el Estado presente en momentos críticos, acompañando a las familias que muchas veces no cuentan con recursos para afrontar gastos de cooperadora o seguros escolares”, sostuvo.

Asimismo, resaltó el rol de la Caja Popular de Ahorros como institución encargada de canalizar la cobertura, remarcando su prestigio y trayectoria en la provincia. “De esta manera, fortalecemos la red de contención y aseguramos que ningún niño quede sin atención médica ante una emergencia”, concluyó.

“Ayer tuvimos el acto de inicio del ciclo lectivo y hoy podemos transmitirle a toda la comunidad educativa esta tranquilidad: los chicos cuentan con una cobertura y el Gobierno se hace cargo del seguro. En momentos difíciles para el país y el mundo, llevarle esa seguridad a las familias no es un dato menor”, expresó la Ministra. 

La funcionaria remarcó que esta medida refleja una política sostenida de la gestión provincial. “El gobernador Osvaldo Jaldo siempre sostiene que la Educación es una prioridad. Y esto no es solo un eslogan, sino que se demuestra con hechos concretos, como garantizar que ante cualquier dificultad que pueda surgir en el ámbito escolar, los estudiantes tengan cobertura y respaldo del Estado”, señaló.

Montaldo subrayó además la estrecha relación entre salud y educación como pilares del desarrollo. “Siempre digo que la educación abre caminos, caminos de crecimiento y de un mejor futuro para nuestros niños y jóvenes. Pero para que eso sea posible, es fundamental cuidar también su salud. Educación y salud van de la mano para formar una juventud sana que permita el crecimiento del país”, afirmó.

La funcionaria confirmó que el seguro escolar ya se encuentra vigente desde la firma del convenio y explicó que continuarán las reuniones de trabajo para garantizar una implementación ágil y efectiva en todos los puntos de la provincia.

El interventor de la Caja Popular de Ahorros, contador Guillermo Norry, explicó los alcances del convenio firmado para la implementación del Seguro Escolar en la provincia.

“Básicamente se trata de articular entre los distintos poderes del Estado provincial políticas públicas que lleguen a toda la gente. Es un pedido permanente del gobernador Osvaldo Jaldo, un Estado presente. En ese sentido, la Caja, como patrocinante del Seguro Escolar junto al Ministerio de Educación y el Ministerio de Salud, avanzamos en un convenio que complementa las capacidades de cada área”, señaló.

Norry destacó el aporte de la ministra de Educación en relación a las necesidades detectadas, especialmente en el interior. “La profesora Montaldo nos acerca las problemáticas que en materia educativa afectan principalmente a los chicos del interior. El Gran San Miguel de Tucumán tiene sus desafíos, pero cuenta con mayor cobertura. Con el ministro de Salud trabajamos para llegar a aquellos lugares donde el mercado no llega en materia de asistencia, traslado y atención inmediata ante accidentes escolares”, explicó.

El funcionario subrayó además la importancia del trabajo conjunto entre instituciones como eje central de la iniciativa. “Ahí es donde surge la riqueza del trabajo articulado, del intercambio entre los distintos estamentos del Estado. Incluso, conversando con el ministro, surgió la posibilidad de poner a disposición el tráiler sanitario de la Caja, mientras que Salud aportará el equipo técnico para su funcionamiento. Luego se avanzará en los mecanismos de supervisión y articulación recíproca para incorporarlo a futuros operativos”, finalizó.